Refund Policy

Rückerstattungsrichtlinie

Hooked HPC

Stand: 2025

Diese Richtlinie regelt Rückerstattungen für Dienstleistungen, Buchungen und Kurse von Hooked HPC.

1. Private Trainings & Einzelbuchungen

Stornierung oder Verschiebung:

Kostenlose Umbuchung bis 24 Stunden vor Termin
Bei weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen:
→ 100% des Betrags werden verrechnet

Keine Rückerstattung nach erfolgtem oder versäumtem Termin.

2. Gruppenstunden (Classes)

Keine Rückerstattung nach erfolgter Buchung
Umbuchung möglich, solange freie Plätze vorhanden sind
Nicht genutzte Einheiten verfallen am Monatsende

3. Mitgliedschaften

Monatlich kündbar (30 Tage Kündigungsfrist)
Keine Rückerstattung bereits gezahlter Monate
Bei medizinischem Grund kann eine Pause beantragt werden (Nachweis erforderlich)

4. Beginner Course – 4-Wochen Programm

Zahlung = Platzreservierung (begrenzte Plätze)
Keine Rückerstattung nach Kursstart
Umbuchung auf späteren Kurs nur vor Kursbeginn möglich
Win Your Money Back:
Rückerstattung erfolgt ausschliesslich als Trainingsgutschrift, nicht als Barauszahlung.
Teilnahmebedingungen müssen erfüllt sein (z. B. Mindestanwesenheit).

5. Coaching-Pakete (mehrere Sessions)

Pakete sind nicht übertragbar
Keine Rückerstattung nach Start der ersten Session
Gültigkeit: 3–6 Monate (je nach Paket)

6. Technische Fehler / Doppelbuchungen

Falls aufgrund eines technischen Fehlers doppelt bezahlt wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen:
info@hookedhpc.com
→ vollständige Rückerstattung.

7. Sonderfälle

Hooked HPC entscheidet in Ausnahmefällen kulant, ist jedoch nicht verpflichtet, ausserhalb dieser Richtlinie zu erstatten.

8. Kontakt

Für Fragen zur Rückerstattung:
info@hookedhpc.com